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FAQ (Retouren, Umtausch, Versand, Zahlung etc.)

Hast du Fragen zu einem Produkt oder brauchst du eine individuelle Beratung? Ich helfe dir gerne! Sende eine E-Mail auf info@adrienne-mode.com oder fülle das Kontaktformular unten aus! Ich werde alles tun, um deine Frage so schnell wie möglich zu beantworten! Oder vielleicht ist deine Frage bereits unten in den oft gestellten Fragen zu finden 😊

Bestellung

Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?

Die Erstellung eines Kundenkontos bei Adrienne Mode kann das Bestellen um einiges einfacher machen! Dein Kundenkonto speichert deine Angaben für die nächste Bestellung und du musst sie daher nicht jedes Mal neu ausfüllen. Du kannst immer deinen Status checken und du hast immer eine gute Übersicht über deine Bestellungen. 👌Tipp!

Kann ich meine Bestellung nachträglich bearbeiten?

Leider kann die Bestellung nach Eingang nicht mehr bearbeitet werden. 

Versand

Wir hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten innerhalb Deutschland: 4,90€  
Ab 59€ Bestellwert ist der Versand kostenlos

Für den weltweiten Versand bitte hier entlang

Wie lange dauert es bis ich mein Paket empfange?

Produkte die in unseren Lager sind, werden am gleichen Tag für dich verschickt. 
Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.  

*Adrienne Mode arbeitet häufig direkt mit den Herstellern zusammen. Die Ware wird in diesen Fällen erst nach Ende einer jeden Verkaufsaktion beim Lieferanten bestellt. Dadurch vermeiden wir Kosten, die üblicherweise durch Zwischenhändler, Verkaufsflächen, Verkaufspersonal und Lagerflächen entstehen.

Diese Kostenersparnis ermöglicht es uns, Ihnen Preisrabatte von bis zu 70 Prozent gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers anzubieten.

Durch die Bestellung erst nach Aktionsende fallen die Lieferzeiten für die Produkte sehr unterschiedlich aus. Je nach Produkt kann die Lieferzeit wenige Tage bis zu einigen Wochen betragen - die voraussichtliche Lieferzeit ist für dich direkt in der Produktbeschreibung ersichtlich. 

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Derzeit ist leider keine Lieferung an eine Packstation möglich. 

Retouren

Wie schicke ich ein Artikel zurück?

Wir sind nur ein kleiner Shop deshalb arbeiten wir nicht mit Rücksendeetiketten.

Wir tragen keine Kosten für die Rücksendungen.

Bitte schicke die Ware an:

Adrienne Mode

Jennifer Kaukel

Markt 3

99326 Stadtilm

(Wir empfehlen eine Sendung mit Nachverfolgung).

Bitte achtet drauf, dass Eure Kontaktdaten im oder auf dem Paket zu sehen sind, sonst können wir die Sendung nicht zuordnen und bearbeiten.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte frankiere dein Paket ausreichend. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach deiner Wahl des Versanddienstleisters. Wir empfehlen dir den Versand mit einer Sendungsverfolgung. 

Wie lautet die Rücksende-Adresse?

Bitte adressiere an:

Adrienne Mode, Markt 3, 99326 Stadtilm

Wie lange habe ich Zeit für eine Retoure?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Die Zeit beginnt mit dem Empfang deiner Bestellung. 

Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Ja, das ist kein Problem. Lege hierfür bitte beide Rücksendenummern in das Paket.

Welche Produkte kann ich zurückgeben?

Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist kannst du alle Artikel an uns zurücksenden. 

Bitte achte darauf, dass die Kleidung nicht durch Make-Up, Parfum, Schweißflecken, Tierhaare etc. verschmutzt ist oder Gerüche von Rauch, Essen, Schweiß oder Ähnlichem angenommen hat. Zudem sollte die Kleidung frei von Verschmutzungen und Gerüchen sein.

Sollte sich die Kleidung nach Prüfung unsererseits nicht mehr im Original-Zustand befinden, so behalten wir uns vor, einen Wertverlust geltend zu machen. 

Allgemeines

Wie kann ich euch erreichen?

Wir sind unter info@adrienne-mode.com für dich erreichbar. Wir helfen dir gerne weiter!

Kann ich euch besuchen?

Unser Geschäft findest du hier:

Markt 3, 99326 Stadtilm

Map

Markt 3, 99326 Stadtilm

Mo - Fr, 10:00 - 13:00 & 15:00 - 18:00 Uhr
Samstag, 10:00 - 12:00 Uhr

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Sichere Bezahlung

Transaktionen werden mit Sicherheit auf Bankniveau abgewickelt.

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