FAQ (Retouren, Umtausch, Versand, Zahlung etc.)
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben
Eigentlich ist es ganz einfach! 👌 Du suchst dein Lieblingsprodukt aus, wenn notwendig, wählst du die richtige Größe und klickst dann auf 'IN DEN WARENKORB'. Das Produkt wird jetzt in deinen Warenkorb gelegt.
Schaue dich ruhig noch weiter im Webshop um und wenn du mit deinem Warenkorb komplett zufrieden bist, dann klicke auf 'BESTELLEN'.
Anschließend folgst du auf der Checkout-Seite dann allen Schritten, um deine Bestellung abzuschließen! Ein wichtiger Hinweis: Kontrolliere noch einmal genau, ob deine Angaben richtig ausgefüllt sind. Aus Erfahrung wissen wir, dass die Hausnummer manchmal schnell vergessen wird. 😊
Wenn dies geklappt hat, dann bekommst du eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung, sodass du weißt, dass deine Bestellung auch gut bei mir angekommen ist. Ich mache anschließend alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich an dich liefern zu lassen!
Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?
Die Erstellung eines Kundenkontos im Adrienne kann das Bestellen um einiges einfacher machen! Dein Kundenkonto speichert deine Angaben für die nächste Bestellung und du musst sie daher nicht jedes Mal neu ausfüllen. Du kannst immer den Status der Bearbeitung checken und hast immer eine gute Übersicht über deine Bestellungen. 👌
Kann ich meine Bestellung nachträglich bearbeiten?
Leider kann die Bestellung nach Eingang nicht mehr bearbeitet werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Das hängt davon ab, ob dein Paket bereits verpackt oder versendet wurde. Wende dich mit deinem Anliegen bitte schnellstmöglich an info@adrienne-mode.com, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nach Bestelleingang leider nicht mehr möglich. So sorry!
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 4,95 €
Versandkosten innerhalb Deutschland sind ab 100€ kostenlos!
Wie lange dauert es bis ich mein Paket empfange?
Produkte die in unseren Lager sind, werden am gleichen Tag für dich verschickt.
Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
*Adrienne Mode arbeitet häufig direkt mit den Herstellern zusammen. Die Ware wird in diesen Fällen erst nach Ende einer jeden Verkaufsaktion beim Lieferanten bestellt. Dadurch vermeiden wir Kosten, die üblicherweise durch Zwischenhändler, Verkaufsflächen, Verkaufspersonal und Lagerflächen entstehen.
Diese Kostenersparnis ermöglicht es uns, Ihnen Preisrabatte von bis zu 70 Prozent gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers anzubieten.
Durch die Bestellung erst nach Aktionsende fallen die Lieferzeiten für die Produkte sehr unterschiedlich aus. Je nach Produkt kann die Lieferzeit wenige Tage bis zu einigen Wochen betragen - die voraussichtliche Lieferzeit ist für dich direkt in der Produktbeschreibung ersichtlich.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Derzeit ist leider keine Lieferung an eine Packstation möglich.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, das ist möglich! 👀 Du erhältst eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn dein Paket hier abgeholt wird. In dieser Mail befindet sich ein Link, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Du kannst den Status deines Pakets jederzeit in deinem Konto unter "Bestellungen" einsehen.
Retoure
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Es tut uns sehr Leid das dir dein Artikel nicht gefallen hat!
Wir sind nur ein kleiner Shop deshalb arbeiten wir nicht mit Rücksendeetiketten.
Wir tragen keine Kosten für die Rücksendungen.
Bitte schicke die Ware an:
Adrienne Mode
Jennifer Kaukel
Markt 3
99326 Stadtilm
(Wir empfehlen eine Sendung mit Nachverfolgung).
Bitte achtet drauf, dass Eure Kontaktdaten im oder auf dem Paket zu sehen sind, sonst können wir die Sendung nicht zuordnen und bearbeiten.
Wie lange habe ich Zeit für eine Retoure?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Die Zeit beginnt mit dem Empfang deiner Bestellung
Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Ja, das ist kein Problem. Lege hierfür bitte beide Rücksendenummern in das Paket.
Welche Produkte kann ich zurückgeben?
Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist kannst du alle Artikel an uns zurücksenden. (Sofern nicht anders angegeben)
Bitte achte darauf, dass die Kleidung nicht durch Make-Up, Parfum, Schweißflecken, Tierhaare etc. verschmutzt ist oder Gerüche von Rauch, Essen, Schweiß oder Ähnlichem angenommen hat. Zudem sollte die Kleidung frei von Verschmutzungen und Gerüchen sein.
Sollte sich die Kleidung nach Prüfung unsererseits nicht mehr im Original-Zustand befinden, so behalten wir uns vor, einen Wertverlust geltend zu machen.